Vos données. Notre responsabilité.

Qui traite vos données ?

Oasis Trails est une agence réceptive basée à Mascate, au Sultanat d’Oman. Nous traitons certaines informations lorsque vous nous contactez, lorsque vous préparez un voyage sur notre site ou lorsque votre agence demande un accès professionnel.

Le responsable du traitement est l’organisateur identifié dans nos Conditions Générales : oasis.trails, inscrite au registre du commerce du Sultanat d’Oman sous le numéro 1175683, titulaire de la licence de tourisme L3316628, dont le siège social est établi à Samad Ash Shan, Al-Mudhaibi, gouvernorat du Nord Al Sharqiyah, B.P. 362, C.P. 620, Sultanat d’Oman.

Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous à contact@oasistrails.com.

Quelles données pouvons-nous collecter ?

Nous ne collectons pas de données en dehors des formulaires que vous remplissez volontairement. Voici, contexte par contexte, ce que ces formulaires demandent réellement.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Chaque information demandée sert une finalité précise. Nous n’en poursuivons pas d’autres.

• Répondre à votre demande et vous recontacter.
• Préparer un devis et construire un projet de voyage.
• Organiser les prestations et gérer une réservation.
• Communiquer avec vous avant, pendant et après le voyage.
• Examiner une demande d’accès professionnel et administrer un compte partenaire.
• Assurer la sécurité du service, notamment en limitant les envois automatisés.
• Respecter les obligations légales ou administratives qui s’imposent à nous.

Avec qui certaines informations peuvent-elles être partagées ?

Organiser un voyage suppose de réserver auprès de tiers. Lorsque cela est nécessaire à la prestation que vous nous avez demandée, certaines informations peuvent être transmises aux prestataires concernés — un hébergement, un guide, un chauffeur, un transporteur ou un opérateur d’activité.

Nous transmettons alors uniquement ce dont le prestataire a besoin pour exécuter la prestation, et rien de plus.

Nous faisons également appel à des prestataires techniques pour faire fonctionner le site : ils sont énumérés à la section suivante.

Nos prestataires techniques

Ce sont les seuls services extérieurs qui interviennent dans le fonctionnement du site. La liste est établie à partir du code du site, et non d’un modèle type.

Où vos données sont-elles traitées ?

Oasis Trails est établie à Oman, mais les prestataires techniques ci-dessus sont des sociétés étrangères et leurs infrastructures se trouvent hors d’Oman. Nos pages sont actuellement servies depuis un centre de données situé aux États-Unis.

Certaines de vos données sont donc traitées en dehors du Sultanat d’Oman et, le cas échéant, en dehors de votre propre pays.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que lorsque certaines obligations légales ou administratives nécessitent une conservation supplémentaire.

Si vous souhaitez que nous supprimions les informations vous concernant, écrivez-nous : nous examinerons votre demande.

Cookies & technologies similaires

L’inventaire est court, parce que le site n’en utilise presque pas.

Comment protégeons-nous vos données ?

Oasis Trails met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les informations traitées contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

Concrètement, l’accès aux données est restreint par des règles appliquées au niveau de la base elle-même et non seulement dans les pages : les documents professionnels sont conservés dans un espace de stockage privé, les conditions commerciales réservées aux partenaires ne sont accessibles qu’aux comptes validés, et les formulaires publics sont protégés contre les envois automatisés.

Aucun système n’est totalement à l’abri. Nous ne promettons pas une sécurité absolue ; nous nous engageons à traiter sérieusement tout incident porté à notre connaissance.

Vos droits concernant vos données

Vous pouvez nous demander d’accéder aux informations que nous détenons sur vous, de les rectifier, de les supprimer, d’en limiter l’utilisation ou de vous opposer à certains traitements.

Écrivez-nous à contact@oasistrails.com en indiquant l’objet de votre demande. Nous pourrons avoir besoin de quelques éléments pour retrouver votre dossier — par exemple le nom et l’adresse e-mail utilisés lors de votre demande.

Données des partenaires professionnels

Les informations transmises lors d’une demande d’accès professionnel concernent une entreprise et son interlocuteur. Elles nous servent à examiner la demande, à vérifier le profil professionnel de l’agence, à administrer le compte s’il est ouvert, à communiquer avec le partenaire et à fournir les services réservés aux partenaires.

Aucune demande n’est approuvée automatiquement : chaque dossier est examiné par une personne de notre équipe.

Voyageurs mineurs

Nos formulaires ne demandent pas d’informations personnelles concernant des enfants : ils demandent uniquement combien d’enfants voyagent, afin de dimensionner le voyage.

Le site ne s’adresse pas directement aux mineurs et ne leur propose pas de créer un compte. Les informations nécessaires à une réservation sont fournies par l’adulte qui organise le voyage.

Mise à jour de cette politique

Cette politique peut évoluer lorsque nos services, nos outils techniques ou les obligations qui s’imposent à nous changent. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Les évolutions importantes de nos pratiques y seront reflétées avant d’être appliquées.